Formation Obtenir des rendez-vous par téléphone

L'équilibre commercial d'une entreprise passe par la recherche constante de nouveaux clients. La première mission du commercial consiste donc à prendre des rendez-vous de qualité. Grâce à un ciblage précis, ces prospects se transformeront en clients rentables.

Cette formation Obtenir des rendez-vous par téléphone vous donne accès aux techniques et aux outils de prospection téléphonique les plus efficaces.

Objectif opérationnel : 

Savoir obtenir des rendez-vous par téléphone.

Objectifs pédagogiques : 

Cette formation Obtenir des rendez-vous par téléphone, vous donne les connaissances et compétences nécessaires pour : 

• Construire son argumentaire de prospection,
• Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous et de la relance téléphonique,
• Développer ses compétences par la pratique.

Public :

Cette formation prospection commerciale s'adresse aux commerciaux, technico-commerciaux, vendeurs qui gèrent la prise de rendez vous téléphonique, et aux managers qui veulent piloter et dynamiser l'activité commerciale de leurs équipes.

Prérequis :

Aucun

Identifier le potentiel accessible

Choisir les cibles à potentiel
Mettre au point un scoring de segmentation
Qualifier les cibles à prospecter 

Préparer la prospection

Bâtir un argumentaire de prospection convaincant
Fixer les objectifs et les indicateurs de réussite
Définir les actions prioritaires
Maîtriser les spécificités de la communication au téléphone

Mener la prise de rendez vous

Capter l'attention du prospect
susciter l'intérêt du prospect avec une accroche efficace
Donner envie d'en savoir plus 
Engager vers la prise du rendez vous
Garder la porte ouverte et relancer habilement

Franchir avec succès les « écueils » de la prise de rendez vous

Passer le barrage de la secrétaire
rebondir sur les objections
Gagner en ténacité malgré les refus et l'agressivité

FORMATION PRATIQUE ET ACTIVE : - Appropriation des contenus à l'aide mises en situations intensives et de jeux pédagogiques : auto diagnostic, quizz, jeux de rôle enregistrés. - Construction de ses propres outils transposés à son contexte professionnel.